💰 Refund Policy | रिफंड नीति

Last Updated: April 2026 | अंतिम अपडेट: अप्रैल 2026

1. Refund योग्य स्थितियां

निम्न स्थितियों में आप refund के हकदार हैं:

• ✅ खरीद के 7 दिनों के भीतर अनुरोध
• ✅ Technical issues जो हम solve नहीं कर सके
• ✅ Duplicate payment हो गया
• ✅ Subscription activate नहीं हुआ
• ✅ Content जैसा advertise किया गया वैसा नहीं है

2. Refund Timeline

3. Non-Refundable Cases

4. Refund Process

1. Step 1: Email भेजें: rasa2z4us@gmail.com पर
   • Subject: "Refund Request - [Your Student ID]"
   • Body: Payment ID, Date, Reason
2. Step 2: हम 24-48 घंटों में review करेंगे
3. Step 3: Approval के बाद original payment method में refund
4. Step 4: 5-7 working days में amount credit

5. Razorpay Refund

• Refund same payment method में होगा (UPI/Card/NetBanking)
• UPI: 2-3 days में credit
• Card: 5-7 days में credit (bank dependent)
• NetBanking: 5-7 days में credit

6. Technical Issues

अगर आपको technical problem है:

• पहले हमें contact करें - हम solve करने की कोशिश करेंगे
• Screenshot और details share करें
• अगर 48 घंटों में solve नहीं हुआ, तो full refund eligible

7. Partial Refund Calculation

8-15 दिनों के बीच refund request पर:

• उपयोग किए गए दिनों का pro-rata deduction
• उदाहरण: ₹149 plan, 10 दिन use किया = ₹149 - (₹149×10/30) = ₹99 refund

8. Special Circumstances

• Medical Emergency: Doctor certificate के साथ - full refund (any time)
• Death in Family: Document proof के साथ - full refund (any time)
• Server Down > 72 hours: Automatic extension या refund

9. नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को update कर सकते हैं। आपकी purchase के समय जो policy थी, वही apply होगी।